Kwalifikacje niezbędne w pracy przedstawiciela handlowego

Przedstawiciel handlowy to zawód dla osób, które cenią sobie wyzwania i kontakt z innymi ludźmi. To popularna ścieżka kariery w handlu, zwłaszcza w sektorze sprzedaży B2B i obsługi klienta. Jakie kwalifikacje są potrzebne do wykonywania tego zawodu? Ile zarabia przedstawiciel handlowy? Jaki jest zakres jego obowiązków? 

Przedstawiciel handlowy w skrócie

Jeśli chcesz zostać przedstawicielem handlowym, potrzebujesz komunikatywności, wiedzy o branży i umiejętności sprzedaży. Średnie zarobki wynoszą ponad 7 000 zł brutto, a zakres obowiązków obejmuje pozyskiwanie klientów, negocjacje i analizę rynku.

Czym zajmuje się przedstawiciel handlowy?

Osobę, która podejmuje pracę na tym stanowisku, czeka wiele obowiązków. Na czym polega praca przedstawiciela handlowego?

Najważniejszym zadaniem przedstawiciela handlowego jest zdobywanie nowych klientów i budowanie długotrwałych relacji biznesowych. Najczęściej przedstawiciel dokonuje tego, prezentując usługi bądź towary, które znajdują się w ofercie zatrudniającej go firmy. Praca odbywa się zarówno w terenie, jak i zdalnie – przez telefon czy maila. Przedstawiciel handlowy, niezależnie od kanału komunikacji, z którego korzysta, musi doskonale znać szczegóły oferowanego produktu czy usługi oraz posiadać rozległą i aktualną wiedzę na temat danej branży. Pozwoli to, w razie potrzeby, rozwiać wszelkie wątpliwości rozmówców.

Przedstawiciel odpowiada również za prezentację oferty firmy, negocjacje warunków współpracy oraz finalizację umów. Oprócz tego:

• analizuje konkurencję,

• monitoruje rynek,

• dba o lojalność dotychczasowych klientów.

To zawód dynamiczny, idealny dla osób, które lubią wyzwania, elastyczność i kontakt z ludźmi.

Jak zostać przedstawicielem handlowym? Umiejętności i predyspozycje

Praca przedstawiciela handlowego polega przede wszystkim na kontakcie z drugim człowiekiem. Z tego powodu nie każdy jest stworzony do wykonywania tego zawodu. Aby odnieść sukces w tej profesji, potrzebne są zarówno kompetencje twarde, jak i określone cechy osobowościowe. Oto najważniejsze z nich:

1.    Komunikatywność i otwartość

Praca przedstawiciela opiera się na stałym kontakcie z ludźmi, więc osoby nieśmiałe czy zamknięte w sobie mogą mieć trudność w odnalezieniu się w tej roli.

2.    Pewność siebie
W tym zawodzie karierę zrobią osoby pewne siebie, otwarte i komunikatywne. Te cechy przydają się zarówno podczas prezentacji oferty, jak i w czasie negocjacji z wymagającymi klientami.

3.    Wiedza ekspercka

Aby pozyskać zaufanie klienta, przedstawiciel handlowy powinien udowodnić, że ma ekspercką wiedzę, dotyczącą branży, w której pracuje. Zna nie tylko produkt lub usługę, którą oferuje, ale także realia branży, w której działa. To pozwala odpowiadać na trudne i szczegółowe pytania klientów. Dlatego bardzo ważne jest ciągłe dokształcanie i śledzenie nowinek branżowych.

4.    Umiejętności negocjacyjne

Skuteczne negocjacje to podstawa podpisywania umów – przedstawiciel powinien znać różne techniki negocjacyjne i wiedzieć, kiedy je zastosować.

5.    Znajomość podstaw psychologii

W tym zawodzie przydaje się również znajomość podstaw psychologii. Pomaga to w zrozumieniu emocji i motywacji rozmówcy – a to zwiększa skuteczność działań sprzedażowych.

6.    Umiejętność aktywnego słuchania

Dobry przedstawiciel handlowy powinien uważnie słuchać słów swojego rozmówcy. Tylko wsłuchując się w potrzeby klienta, można dobrze dopasować ofertę i budować zaufanie.

Podczas wykonywania swoich obowiązków przedstawiciel może zetknąć się z różnymi osobami, również z takimi o nieco trudniejszym charakterze – w tej profesji konieczne jest więc opanowanie, dystans, poczucie humoru i umiejętność zachowania spokoju w stresujących sytuacjach. W kontaktach z drugim człowiekiem ważne są nie tylko szerokie kompetencje, ale i profesjonalny wizerunek – odpowiedni strój i zachowanie. Zbudowanie trwałej relacji z klientem wymaga dużo wysiłku – aby zyskać zaufanie drugiej osoby, należy wykazać się sumiennością, uczciwością i punktualnością. W tym zawodzie bardzo ważna jest również wytrwałość i umiejętność znoszenia niepowodzeń – każdemu przedstawicielowi handlowemu zdarzają się bowiem dni, w których nie udaje się pozyskać żadnego nowego klienta

Praca przedstawiciela handlowego: wymagania pracodawców – co warto mieć?

Przeglądając ogłoszenia o pracę, widać wyraźnie, że najczęściej wymagane są:

• doświadczenie w sprzedaży (choć nie zawsze konieczne),

• prawo jazdy kat. B (praca w terenie),

• komunikatywność i pewność siebie

• znajomość technik negocjacji i sprzedaży

• bardzo dobra znajomość określonej branży

• swobodna obsługa pakietu MS Office

Wielu pracodawców zwraca też uwagę na wykształcenie kierunkowe. Jeśli rozważasz pracę w branży ubezpieczeniowej, nieruchomości czy administracji, dobrym wyborem może być również kurs Agenta ubezpieczeniowego albo kurs Zarządcy nieruchomości.

Ile zarabia przedstawiciel handlowy?

Dla osób, które rozważają karierę przedstawiciela handlowego, ważną kwestią są zarobki. Są bardzo zróżnicowane – ich wysokość zależy od branży, stażu, wielkości firmy i osiąganych wyników. Wysokość zarobków uzależniona jest od także wielkości firmy, w której zatrudniony jest przedstawiciel handlowy.

Na rynku można zaobserwować następującą tendencję: im większa firma, tym wyższe wynagrodzenie. Ponadto pensja przedstawicieli handlowych szybko rośnie. Wiele firm oferuje premie, prowizje i benefity, takie jak samochód służbowy, telefon i laptop.

📌Mediana miesięcznej pensji przedstawiciela handlowego w Polsce (brutto, 2024 r.):

• Młodszy specjalista: 6 488 zł

• Starszy specjalista: 9898 zł

• Ekspert: 14 388 zł

Mediana ogółem wynosi ok. 7 710 PLN brutto, co oznacza, że połowa osób zarabia w przedziale ok. 6 250-9 850 PLN brutto.

Warto pamiętać, że wysokość pensji przedstawicieli handlowych uzależniona jest także od ich skuteczności i liczby pozyskanych klientów. Duża część zarobków to wynagrodzenie zmienne, czyli premie i prowizje uzależnione od osiągniętych wyników sprzedażowych.

Zdobądź zawód w sprzedaży i obsłudze klienta z Żakiem

Chcesz rozpocząć karierę w sprzedaży, obsłudze klienta lub marketingu? W Szkole Żak znajdziesz praktyczne kursy, które przygotują Cię do pracy w tych branżach. To doskonała opcja dla osób po szkole średniej, które chcą zdobyć zawód w rok, bez konieczności studiowania.

Możesz wziąć pod uwagę kursy takie jak:

• Kurs E‑commerce: naucz się prowadzić sprzedaż online, obsługiwać platformy e‑shop, dbać o marketing internetowy i logistykę.

• Kurs Transport i logistyka: dowiedz się, jak koordynować łańcuch dostaw, obsługiwać Subiekt i współpracować z klientami branży logistycznej.

• Kurs Agent celny: zdobądź wiedzę z zakresu przepisów celnych, klasyfikacji towarów, taryf oraz procedur odpraw celnych.

📌 Wszystkie kursy odbywają się w trybie zaocznym lub zdalnie – zajęcia w weekendy pozwalają połączyć naukę z pracą.

Sprawdź aktualną ofertę kursów rocznych: https://zak.edu.pl/oferta-edukacyjna/roczne
Zapisz się online na tej stronie.

Najczęściej zadawane pytania o zawód przedstawiciela handlowego (FAQ):

1.    Czy do pracy jako przedstawiciel handlowy potrzebne są studia?

Nie. Najważniejsze są umiejętności sprzedażowe, komunikatywność i znajomość branży.

2.    Na czym polega praca przedstawiciela handlowego?

Na pozyskiwaniu klientów, prezentacji oferty, negocjacjach i utrzymywaniu relacji z kontrahentami.

3.    Ile zarabia przedstawiciel handlowy?

Średnie zarobki brutto w 2024 r. wynoszą ok. 7 710 zł. Dochody zależą od wyników, branży i doświadczenia.