Kwalifikacje niezbędne w pracy przedstawiciela handlowego

Przedstawiciel handlowy to zawód dla osób, które cenią sobie wyzwania i kontakt z innymi ludźmi. Jakie kwalifikacje są potrzebne do wykonywania tego zawodu? Ile zarabia przedstawiciel handlowy? Jaki jest zakres jego obowiązków? 

Czym zajmuje się przedstawiciel handlowy?

Osobę, która podejmuje pracę na tym stanowisku, czeka wiele obowiązków. Na czym polega praca przedstawiciela handlowego?

Najważniejszym zadaniem przedstawiciela handlowego jest zdobywanie nowych klientów dla podmiotu, w którego imieniu działa. Najczęściej przedstawiciel dokonuje tego, prezentując usługi bądź towary, które znajdują się w ofercie zatrudniającej go firmy. Prezentacje mogą przybrać formę osobistych spotkań lub rozmów telefonicznych. Coraz częściej kontakt z potencjalnymi klientami nawiązywany jest drogą elektroniczną. Przedstawiciel handlowy, niezależnie od kanału komunikacji, z którego korzysta, musi doskonale znać szczegóły oferowanego produktu czy usługi. Musi także posiadać rozległą i aktualną wiedzę na temat branży, w której jest zatrudniony. Pozwoli to, w razie potrzeby, rozwiać wszelkie wątpliwości rozmówców.

Do obowiązków przedstawiciela handlowego należy również stworzenie i przedstawienie oferty, która będzie dopasowana do indywidualnych wymagań klienta. Kolejnym zadaniem przedstawiciela jest negocjowanie i zawieranie umów. Osoby pracujące na tym stanowisku pełnią również rolę opiekuna i doradcy pozyskanego już przez siebie klienta. Przedstawiciel handlowy dba o stworzenie i utrzymanie więzi między firmą a klientem. Do zadań osoby wykonującej tę profesję należy również bieżące monitorowanie sytuacji na rynku oraz analizowanie działań konkurencji.

Potrzebne umiejętności i cechy charakteru

Praca przedstawiciela handlowego polega przede wszystkim na kontakcie z drugim człowiekiem. Z tego powodu nie każdy jest stworzony do wykonywania tego zawodu. Osoby nieśmiałe czy zamknięte w sobie raczej nie sprawdzą się w tej roli. W tym zawodzie karierę zrobią osoby pewne siebie, otwarte i komunikatywne. Aby pozyskać zaufanie klienta, przedstawiciel handlowy powinien udowodnić, że posiada ekspercką wiedzę, dotyczącą branży, w której pracuje. Dobry przedstawiciel handlowy potrafi rzetelnie odpowiedź nawet na nawet najbardziej dociekliwe czy nieoczywiste pytania zadawane przez klientów. Z tego powodu w tej pracy bardzo ważne jest ciągłe dokształcanie i śledzenie nowinek branżowych. Ponadto, osoba wykonująca tę profesję powinna znać i sprawnie posługiwać się technikami negocjacyjnymi – jednym z jej zadań jest bowiem podpisywanie umów z nowymi kontrahentami. W tym zawodzie przydaje się również znajomość podstaw psychologii. Dobry przedstawiciel handlowy powinien uważnie słuchać słów swojego rozmówcy. Pozwoli mu to poznać i zrozumieć jego potrzeby, a co za tym idzie – umożliwi skuteczne dopasowanie oferty do potrzeb klienta.

Podczas wykonywania swoich obowiązków przedstawiciel może zetknąć się z różnymi osobami, również z takimi o nieco trudniejszym charakterze – w tej profesji konieczne jest więc opanowanie, dystans, poczucie humoru i umiejętność zachowania spokoju w stresujących sytuacjach. W kontaktach z drugim człowiekiem ważne są nie tylko szerokie kompetencje, ale i profesjonalny wizerunek – odpowiedni strój i zachowanie. Zbudowanie trwałej relacji z klientem wymaga dużo wysiłku – aby zyskać zaufanie drugiej osoby, należy wykazać się sumiennością, uczciwością i punktualnością. W tym zawodzie bardzo ważna jest również wytrwałość i umiejętność znoszenia niepowodzeń – każdemu przedstawicielowi handlowemu zdarzają się bowiem dni, w których nie udaje się pozyskać żadnego nowego klienta

Praca przedstawiciela handlowego: wymagania pracodawców

Po przeanalizowaniu ogłoszeń o pracę na stanowisko przedstawiciela handlowego, można stworzyć zestaw umiejętności wymaganych przez pracodawców. Zalicza się do nich:

• komunikatywność i pewność siebie

• znajomość technik negocjacji i sprzedaży

• bardzo dobra znajomość określonej branży

• sprawna organizacja czasu pracy

• konsekwencja i systematyczność

• prawo jazdy kategorii B

• bardzo dobra znajomość obsługi programów z pakietu Microsoft Office

Szanse na zdobycie zatrudnienia zwiększa oczywiście posiadane doświadczenie zawodowe oraz znajomość języków obcych. Przedstawiciele handlowi często muszą dojeżdżać do swoich klientów, dlatego bardzo ważnym atutem jest posiadanie prawa jazdy kategorii B. Osoby pracujące w tym zawodzie bardzo często samodzielnie ustalają grafik spotkań z klientami – dlatego dla pracodawcy ważne jest, by pracownik potrafił efektywnie zorganizować czas swojej pracy bez ciągłego nadzoru ze strony przełożonych.

Przedstawiciel handlowy - zarobki

Dla osób, które rozważają karierę przedstawiciela handlowego, ważną kwestią są zarobki.

Ile zarabia przedstawiciel handlowy? Na wysokość pensji wpływ ma bardzo wiele czynników, np. branża, zajmowane stanowisko, staż pracy. Wysokość zarobków uzależniona jest od także wielkości firmy, w której zatrudniony jest przedstawiciel handlowy.

Na rynku można zaobserwować następującą tendencję: im większa firma, tym wyższe wynagrodzenie. Ponadto pensja przedstawicieli handlowych szybko rośnie; jeszcze niedawno osoby pracujące w tym zawodzie mogły liczyć średnio na pensję brutto wynoszącą ok. 4 000 zł brutto. Z Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń (stan na styczeń 2023 r.) wynika natomiast, że obecnie mediana wynagrodzenia przedstawiciela handlowego na poziomie specjalisty (mediana oznacza, że 50 proc. osób pracujących w tym zawodzie zarabia mniej, 50 proc. – więcej) wynosi nawet 6290 zł brutto. Z kolei mediana wynagrodzeń starszych specjalistów wynosi już 7470 zł brutto.

Warto jednocześnie pamiętać, że wysokość pensji przedstawicieli handlowych uzależniona jest także od ich skuteczności i liczby pozyskanych klientów. Dużą część ich zarobków stanowi bowiem wynagrodzenie zmienne, czyli premie i prowizje uzależnione od osiągniętych wyników sprzedażowych. Przedstawiciele handlowi pracujący w terenie i osobiście odwiedzający siedziby klientów mogą liczyć także na służbowy samochód, komputer i telefon.

Przedstawiciel handlowy – kurs w Żaku

Oferta Żaka została stworzona z myślą o osobach, które po ukończeniu szkoły średniej (liceum ogólnokształcącego bądź technikum zawodowego), chciałyby podjąć naukę praktycznego zawodu. W portfolio Żaka dostępnych jest kilkadziesiąt kursów – jednym z nich jest „Przedstawiciel handlowy”. Program nauczania dostosowany został do wymagań współczesnego rynku pracy. Osoby, które wybiorą ten kurs, zdobędą wiedzę oraz praktyczne umiejętności potrzebne do pracy na stanowisku przedstawiciela handlowego. W planie zajęć odbywających się w ramach tego kursu znajdują się takie przedmioty, jak:

•        autoprezentacja

•        komunikacja interpersonalna

•        komunikacja niewerbalna w sprzedaży

•        komunikacja werbalna w sprzedaży

•        podstawy psychologii

•        prowadzenie negocjacji handlowych

•        reklama i marketing towarów i usług

•        techniki sprzedaży

•        warsztat pracy przedstawiciela handlowego

Nauka na kursie Przedstawiciel handlowy trwa rok i zorganizowana jest w trybie zaocznym. Zajęcia odbywają się w weekendy, dzięki czemu uczestnicy mogą w ciągu tygodnia podjąć pracę zawodową. Absolwenci otrzymują zaświadczenie zgodne z wytycznymi Ministerstwa Edukacji Narodowej oraz dyplom Szkół Żak. Osoby, które ukończą naukę, mogą szukać pracy w działach handlowych banków i towarzystw ubezpieczeniowych, w firmach zajmujących się szeroko pojętą sprzedażą zdalną i abonamentową, a także w branży telemarketingowej.

Chcesz zapisać się na kurs Przedstawiciel handlowy?

Zapisz sie online na  https://zak.edu.pl/zapisz-sie-online. Z pełną ofertą kursów rocznych w Żaku można zapoznać się na tej stronie.